Terminos y Condiciones

1. Naturaleza de las Experiencias

Nuestras actividades se realizan en ambientes rurales y de montaña, donde el clima, la geografía y el comportamiento animal pueden implicar situaciones cambiantes.

El espíritu del viaje es la aventura y el contacto con la naturaleza; por ello, los itinerarios pueden ajustarse en función de las condiciones del momento.

2. Qué Incluye Su Estancia

Cada propuesta se detalla previo a la reserva e indica claramente qué está incluido, pudiendo contemplar:

• Alojamiento en La Pilarica Lodge
• Servicio de cocina y bebidas
• Guías especializados
• Actividades programadas (cabalgatas, trekking, pesca, etc.)
• Traslados internos asociados a las actividades

Algunas experiencias específicas, como heliski o traslados de larga distancia, pueden estar a cargo de operadores externos.

3. Reservas y Confirmación

La reserva se confirma cuando:

1. El huésped mayor de 18 años acepta estas condiciones.
2. Se abona el anticipo del 30% del valor total.
3. La Pilarica Lodge envía confirmación por escrito.

Hasta ese momento, las fechas no están aseguradas.

4. Condiciones de Pago

• El saldo final debe cancelarse 15 días antes de la llegada.
• Las reservas realizadas dentro de los 15 días previos requieren pago total inmediato.
• Comisiones bancarias y gastos de transferencia son responsabilidad del huésped.
• Todos los precios se expresan en USD.
• Propina recomendada: $50 USD por día por persona (No incluidas).

5. Variaciones o Ajustes en Fechas

Si el huésped desea modificar la fecha o la cantidad de participantes, deberá comunicarlo por escrito.

Los cambios dependerán de disponibilidad y posibles diferencias de tarifa.

6. Cancelaciones

Sabemos que los planes pueden cambiar, pero nuestras experiencias requieren preparación previa.

En caso de cancelación:

La reserva puede transferirse a otra persona con aviso mínimo de 7 días.

7. Clima y Seguridad

• La decisión final sobre realizar o modificar una actividad recae en los guías y responsables de seguridad.
• Si por condiciones climáticas o de terreno una actividad no puede realizarse, se propondrá una alternativa equivalente.
• Estos cambios no implican reembolso.

8. Seguro Personal

Cada participante debe contar con seguro de viaje que incluya:

• Asistencia médica y evacuación
• Cancelación o interrupción del viaje
• Actividades de aventura (cabalgata, trekking, pesca, heliski en caso de realizarlo)

Podremos solicitar comprobante antes de iniciar la actividad. Asi como la firma de un descargo de responsabilidad.

9. Responsabilidad Individual

Al participar, el huésped declara:

• Estar en condiciones físicas acordes a la experiencia.
• Aceptar que actividades al aire libre conllevan riesgos inherentes.
• Comprometerse a seguir las indicaciones de los guías.

La Pilarica Lodge no asume responsabilidad por lesiones, daños o pérdidas excepto en casos de negligencia comprobada.

10. Pertenencias Personales

• Recomendamos viajar liviano y evitar traer objetos de valor.
• No somos responsables por pérdidas o daños en equipaje o pertenencias personales.

11. Convivencia y Cultura del Lugar

• La relación con la naturaleza y con quienes comparten el viaje es parte central de la experiencia.
• Cualquier comportamiento agresivo, irrespetuoso o que ponga en riesgo a otros implicará la finalización del servicio sin reembolso.

12. Consideraciones de Salud y Alimentación

Agradecemos comunicar antes de la llegada cualquier condición médica, alergia o requerimiento alimentario para evaluar si es posible brindar una experiencia segura y adecuada.

13. Fuerza Mayor

En situaciones extraordinarias fuera de nuestro control (fenómenos naturales, cortes de rutas, disposiciones gubernamentales, etc.), podremos ajustar o reprogramar la experiencia sin asumir costos derivados del cambio.

14. Uso de Imágenes

• Durante las actividades se pueden tomar fotos o videos para registro y comunicación de La Pilarica Lodge.
• Si prefiere no aparecer en ellos, solo debe hacérnoslo saber.